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Informations personnelles que nous pourrons recueillir

Au cours de l'utilisation du Site, nous pourrons recueillir, conserver et traiter certaines de vos données personnelles, notamment :

  • Les coordonnées de contact telles que votre nom, votre adresse postale et électronique et un numéro de téléphone. Elles sont recueillies lorsque vous créez un compte sur le Site, lorsque vous nous contactez en nous envoyant un e-mail ou en remplissant un formulaire sur le Site ou lorsque vous passez une commande.
  • Les détails du paiement (tels que les informations de carte bancaire) quand vous passez une commande.
  • La conservation de toute correspondance entre vous et nous.
  • Le détail des commandes que vous avez passées sur le Site et le détail de tout contrat subséquent.
  • Le détail de vos visites sur le Site et les ressources auxquelles vous accédez.

Il est possible de visiter le Site sans fournir d'informations personnelles. Cependant, si vous ne donnez pas vos coordonnées, vous ne pourrez ni recevoir de communication de notre part, ni commander, ni utiliser certaines fonctionnalités du Site.

Vous devez vérifier que les informations personnelles que vous nous fournissez sont authentiques, exactes et complètes. Vous êtes également responsable de nous informer de tout changement de vos données personnelles pour que nous puissions nous assurer que nos fichiers sont complets et à jour.

Nous ne vous demanderons jamais de confirmer vos informations personnelles, de connexion ou de paiement par e-mail. Si vous recevez un courrier électronique vous demandant ce type d'informations semblant provenir de nos services, n'y répondez pas : il s'agit peut être d'une tentative frauduleuse pour obtenir ces informations dans un but malveillant.

Autres informations que nous pourrons recueillir

Chaque fois que vous naviguez sur le Site, consultez des pages ou téléchargez des informations, nos ordinateurs enregistrent automatiquement certains détails de votre visite depuis l'appareil que vous utilisez pour accéder au Site.

Ces données elles-mêmes ne vous identifient pas vous personnellement. Cependant, si vous êtes connecté à votre compte sur le Site au moment où nous enregistrons ces détails, nous pourrons faire correspondre ces données avec vous.

Ces informations comprennent :

  • La date et l'heure où vous accédez au Site
  • Combien de pages et quelles sont celles que vous avez visitées durant une « session » et combien de temps vous êtes resté sur le Site.
  • Votre nom de domaine Internet (cela peut être le nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet comme orange.fr ou celui de votre employeur) et l'adresse « IP » (un numéro attribué à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet) qui vous permet d'accéder au Site.
  • Le navigateur que vous utilisez et le système d'exploitation de votre appareil.
  • Le site sur lequel vous étiez avant d'être dirigé sur le Site (par exemple Google).

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Comment nous utilisons vos données

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  • Vous donner l'accès au Site et vous fournir les fonctionnalités, les produits et les services proposés sur le Site.
  • Traiter toutes les commandes que vous passez sur le Site et remplir nos obligations envers tout contrat résultant de ces commandes.
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  • Nous aider à comprendre quels sont les produits et les services que nos clients aiment ou aimeraient recevoir, pour améliorer nos produits et services actuels et en développer de nouveaux.
  • Les détails de vos visites peuvent être utilisés pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs utilisent le Site, pour analyser l'efficacité des campagnes, pour optimiser le Site et pour nous aider à améliorer le Site et nos produits et services de façon générale.

Stockage des données personnelles

Internet n'est pas entièrement sécurisé et vous devez toujours être prudent concernant les informations que vous communiquez en ligne. Nous prendrons des mesures raisonnables pour traiter vos données de façon sécurisée et en accord avec cette charte de confidentialité, cependant nous ne serons pas responsables de la perte ni de l'interception de ces données, sauf si celles-ci sont causées par notre manquement à prendre des mesures raisonnables pour garder vos données en sécurité.

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Nous pourrons communiquer vos données aux tiers ci-dessous en lien avec les raisons décrites plus haut dans la section « Comment nous utilisons vos données » :

  • nos entreprises affiliées ou associées,
  • les tiers qui fournissent des produits et des services pour nous ou en notre nom, par exemple les prestataires chargés de traiter et de satisfaire les commandes que vous passez chez nous et d'encaisser le paiement pour ces commandes,
  • les agences d'évaluation de crédit comme Experian et d'autres fournisseurs de services financiers pour le traitement des transactions et la protection anti-fraude,
  • les tiers qui hébergent, gèrent et maintiennent le Site en notre nom,
  • toute organisation que nous mandatons pour gérer les e-mails et autres communications marketing,
  • tout autre tiers si c'est nécessaire pour vous assister dans toute demande ou pour traiter ou satisfaire toute commande que vous avez faite sur le Site.

Si vous nous avez autorisés à divulguer vos données personnelles à certaines entreprises pour leur permettre de vous proposer leurs produits ou services, nous pourrons également transmettre vos données à ces entreprises.

Nous pourrons également communiquer vos informations personnelles à d'autres tiers :

  • si nous vendons une entreprise ou un actif, alors nous pourrons divulguer vos données personnelles à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de cet actif,
  • si nous avons l'obligation légale de divulguer vos données personnelles,
  • si une loi nous permet de le faire. Par exemple, la loi permet généralement de divulguer des informations personnelles pour la prévention ou la détection de crimes, quand cela est nécessaire pour des procédures judiciaires et pour d'autres raisons.

Nous pourrons partager des informations générales sur le comportement des visiteurs du site avec des tiers. Cependant, nous ne leur fournirons aucun détail leur permettant d'identifier des visiteurs individuels.

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